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Pourquoi mon compte est-il gelé?

En attente de fonds


Si vous utilisez une carte de crédit ou PayPal pour une commande qui n'a pas pu être effectuée avec succès et que des frais apparaissent à votre compte associé au mode de paiement, c'est parce que votre institution financière a temporairement gelé votre compte pour s'assurer qu'il contienne des fonds suffisants après le traitement réussi de votre commande.

Votre compte n'est effectivement facturé que lorsque votre commande est traitée et qu'un numéro de confirmation est reçu. Si la commande n'est pas traitée, le gel expirera automatiquement dans les 2 à 7 jours ouvrables et aucune action n'est requise de votre part.

Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez communiquer avec notre équipe Fan Services.